🤖不具合報告🤖

 

いつも「#私を布教して」をご愛顧いただきありがとうございます。

「#私を布教して」運営チームです。

一部のお客様に以下の不具合が発生していることを確認しております。

 

  • アプリ内の有料アイテムのご購入において、正常にコインがチャージされない不具合
  • 配信中・視聴中にアプリや音が落ちる不具合

 

上記の不具合において、 担当部署にて事象の確認、ならびに調査を行なっております。お楽しみのところ、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。


【不具合が発生した場合】

・アプリ内の有料アイテムのご購入時に発生した不具合について

アプリ内の有料アイテムのご購入において不具合が発生したお客様につきましては、購入分のコインを補填させていただきますので、下記URLをご確認のうえアプリ内お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

https://fukyou.zendesk.com/hc/ja/articles/360040610011

<お問い合わせ方法>
アプリ内マイページ画面→「設定(画面右上の歯車マーク)」→「お問い合わせ」→「チャットアイコン」よりご連絡をお願いいたします。


・配信中・視聴中に発生した不具合について

配信中・視聴中にアプリや音が落ちる不具合が発生した場合は、以下をお試しください。

・アプリの再インストール
・バックグラウンドで動いているアプリの停止
・端末の再起動
・端末容量を空ける
・端末が熱を持っている状態の場合は使用間隔を置く
・充電しながらの使用は控える

アプリの再インストールにおいての注意点
「#私を布教して」のアカウント作成時にログインしたアカウントでログインする必要がございます。アカウント作成時と異なるアカウントでログインをすると、新規のアカウントが作成されますのでご留意くださいますようお願いいたします。


この度は、ご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。
引き続き、皆様に安心してアプリをご利用いただくことができる環境へ向けスタッフ一同努めてまいります。

お知らせは以上となります。
引き続き「#私を布教して」をよろしくお願いいたします。